Joris, peux-tu nous parler de ton rôle au sein du service assainissement d’Eau de Toulouse Métropole ?
Mon travail consiste à intervenir en cas d’urgence pour assurer le bon fonctionnement des réseaux d’assainissement.
Quelles sont tes missions ?
Avant toute intervention, je vérifie que mon véhicule et mon matériel sont prêts, car la sécurité est primordiale !
Lorsqu’un dysfonctionnement est signalé sur les réseaux d’assainissement publics (débordements, mauvaises odeurs, bouchages...), je me rends sur place pour identifier l’origine du dysfonctionnement et y remédier. Si l’intervention nécessite des moyens supplémentaires, je sollicite Atlas 360°, notre centre d’Hypervision, qui coordonne les ressources humaines et techniques du service.
Grâce à notre application mobile, je peux suivre l’évolution du dossier en temps réel, depuis le premier signalement jusqu’à la résolution du problème.
Quels sont tes défis au quotidien ?
Intervenir rapidement tout en garantissant un service de qualité, respecter les délais et surtout, informer et rassurer les usagers.
Quel serait le message que tu souhaiterais adresser aux usagers d’Eau de Toulouse Métropole ?
Un rappel essentiel pour préserver les réseaux et les équipements d’assainissement des eaux usées : même une lingette dite "biodégradable" va à la poubelle, pas dans les toilettes !